“房子好了, 心里就踏实了”龙岗装修公司告诉你新房装修注重什么

“装修难，难装修”，是很多业主较深刻的体会，新房子到手兴奋之余，随之而来的是毫无头绪的装修。来自**个季度全国消协系统装饰装修的投诉情况显示，装修质量问题投诉主要有，一是安装不合格，比如定制橱柜固定不牢、门窗框弯曲松动；二是管线等隐蔽工程铺设不合格；三是墙面、地面不平，瓷砖空鼓、墙面裂缝等。



“施工质量差，不仅财产受损对业主身心也是一种折磨。”林女士称，装修时装饰公司为她家安装地暖，并负责地热采暖生活热水的安装调试和售后保养维护，但地暖设备安装完成试运行期间多次出现问题，水压不断降低无法正常运行，导致家里无法正常使用地热采暖。后经多次反复检测，发现地热管线一个接头漏水，挖开地板石材、地砖，重新焊接漏水点后再重新开启地热采暖，但水压仍不断下降无法正常使用。再次检测发现整根地热主管的所有接头都漏水，水渗透至全套房子地板、墙布和楼下邻居天花板上。协商不下，无奈到消协投诉，令人实在太烦恼。

同时，经营者不履行送货安装或质量保证责任也常常让消费者头疼。如，有的装修工程尚在保修期内，但公司拒绝履行保修义务；装修出现问题后，装修公司故意拖延或以种种理由不予维修等。

　　【根源】

　　惯用手段——误导宣传诱使业主签意向协议

如今，房屋装修越来越被人重视，由此引发的各种问题也是接连不断，让人们防不胜防。轻则困扰人们的正常生活，重则因使用材料不安全会危害到健康。那么，这些问题都是怎样产生的，和我们消费者自身是否有关系？来自中消协2017年**季度统计显示,全国有关行政管理部门立案查处2762件涉及家装的违法案件，这些案件**六成涉及市场销售问题。主要是无照经营、假冒侵权和不正当竞争等案件，具体包括“未依法取得营业执照，擅自从事经营活动的无照经营行为”“销售侵犯注册商标**权的商品”“伪造产品产地、伪造或者冒用他人的厂名、厂址的，伪造或者冒用认识标志等质量标志”等。此外，有关虚假宣传的问题也应该引起关注。比如，主要包括“使用**化用语”“促销活动的广告和其他宣传，内容不真实、合法、清晰、易懂，使用含糊、易引起误解的语言、文字、图片或影像等”。

“家装公司为招揽客户，推出套餐、团购价等低价策略吸引消费者，这种装修模式主要是通过对主辅材料、家具、配饰等产品的整合，根据不同套餐额度提供相应的装修方案，同时还可以根据消费者个性化的需求进行调整。”有关人士指出，消费者往往因为轻信促销信息或贪图便宜在没有签订正式合同的情况下，就匆忙交意向金、预付款或者定金，当消费者付完费后，装修设计人员根据上门测量结果出具的装修预算却远远**消费者选定的套餐。此时，如果消费者不认可，经营者也不退还消费者所交费用。

　　【支招】

　　签订“工程保修协议书”是业主维权较有力武器

记者了解到，对时下被都市快生活包围的家庭来说，一些不期而遇的家装小问题经常会给满满当当的日程表中注入新的内容，让人好生烦恼。而如何预防这些问题发生？北京市东城区消协投诉部主任赵梦云提出建议。

首先，选购家居建材商品和服务的时候要选择信誉可靠、质量好的商家，查验其证照和资质等级证书是否齐全。消费者也可以通过国家企业信用信息公示系统查看其是否按时参加企业年报、有无行政处罚记录等信息，或者可以通过一些家装网站了解其口碑、**度和信誉度等。同时，在与家装公司签订合同时，内容要明确、详细、可操作。应标明家装涉及材料的品牌、型号，不能笼统地用“国内**”“国际**”之类的字眼代替。

其次，施工过程中，如有工程更改或者经营者的新承诺，较好能把更改和承诺内容形成文字并双方签字确认，如受客观条件限制，消费者可以采取录音录像等方式留存证据。

另外，装修房屋中的有些瑕疵不会在短期内显现，为**今后出现装修质量问题时能够顺利得以解决，消费者要与装修公司签订工程保修协议书，明确保修项目、保修期限等相关事宜。根据《住宅室内装饰装修管理办法》*6章*32条的规定：在正常使用条件下，住宅室内装饰装修工程的较低保修期限为两年，有防水要求的厨房、卫生间和外墙面的防渗漏为5年。因此与家装公司签订工程保修协议书时要将《住宅室内装饰装修管理办法》规定纳入，以保证家装服务的质量。

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